Cómo mejorar el servicio al cliente y aumentar las ventas?
Cada vez que mencionamos la videovigilancia y su propósito en el comercio minorista, la seguridad y la protección contra robos son los primeros beneficios que nos vienen a la mente. Sin embargo, la videovigilancia puede aportar mucho más que eso a los propietarios de negocios. Hay varios escenarios en los que una simple cámara de video basada en la nube puede servirle como una herramienta multifuncional para brindar a tus clientes un servicio excepcional y aumentar significativamente tus ganancias mensuales. Veamos cómo Flussonic Watcher gestiona esta tarea.
Se instala una cámara de videovigilancia en la entrada y en el piso de ventas y se conecta a Watcher.
El servidor del programa de fidelización envía toda la información necesaria a Watcher para crear una lista de clientes habituales. La lista contiene varios datos de clientes que se pueden utilizar para aumentar el valor de verificación promedio y llevar la calidad del servicio a un nuevo nivel.
Escenario #1
Watcher envía un evento al sistema de información e informa al gerente sobre el cliente que recién ha llegado a las instalaciones. De esta manera, un gerente puede acercarse a un cliente y referirse a él por su nombre, un comienzo perfecto para una conversación, no te parece?
Escenario #2
Después de identificar al cliente justo al entrar, Watcher envía un mensaje de bienvenida al cliente justo en el momento en que ingresa por la puerta principal. El mensaje puede contener información relevante sobre descuentos y promociones actuales, lo que aumenta la probabilidad de una compra.
Escenario #3
Con cada cliente incluido en el programa de fidelización, el sistema mantiene registros de compras frecuentes. Luego, la información personal y los hábitos de compra se utilizan para hacer ofertas más precisas y aplicar un enfoque individual para aumentar las conversiones en ventas.
Nuestro complejo sistema de videovigilancia Flussonic Watcher se usa ampliamente en concesionarios de automóviles, cadenas minoristas, estaciones de servicio, centros comerciales y boutiques premium.
Cualquiera cuya función implique la recopilación de datos sobre las preferencias del cliente, el control de calidad o los análisis, encontrará una gran utilidad en Watcher. Otro beneficio valioso es que los datos de las cámaras de video se almacenan en la nube, lo que significa que se puede acceder fácilmente en cualquier momento para obtener información del cliente y grabaciones de video.
Nuestra solución incluye:
- Servidor Watcher
- Tarjeta de video para análisis de video
- Cámara IP dirigida al nivel de los ojos o con una desviación de no más de 15 grados en el horizonte con resolución HD / FullHD. Tamaño de la cara: al menos el 10% de la altura del marco
- Servidor del sistema de información del cliente
